অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে গুছিয়ে রাখা আছে। আপনার যেটা দরকার সেটা খুঁজে নিন, কাজ শুরু…
এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো একসাথে রেখেছি যেগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমার গতি, উত্তোলনের ধাপ — প্রতিটি বিষয়ে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা করে পেমেন্ট প্রশ্নও রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — দল সবসময় প্রস্তুত।
প্রশ্নগুলো সাধারণত তিনটি জায়গা থেকে আসে — লবিতে কীভাবে ঘুরবেন, পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে, আর অ্যাকাউন্ট নীতি কী। এই তিনটি বিষয় ভালো বুঝলে বাকি সব সহজ হয়ে যায়।
এই পাতার প্রশ্ন-উত্তর পড়ার পরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখানেই থাকুন, সহায়তা দল একই দ্রুততায় সাড়া দেয়।
সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। দিনে বা রাতে, ২৪/৭ একজন দলের সদস্য সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকেন।
জটিল অ্যাকাউন্ট বা যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সঠিক উত্তর পাওয়া সহজ হয়।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেকশনে লেনদেনের ইতিহাস, যাচাইয়ের অবস্থা ও পেমেন্টের বিবরণ নিজেই দেখতে পাবেন।
এই পাতায় যা লেখা আছে তা আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের বাস্তব তথ্যের উপর ভিত্তি করে। অনুমান বা বাড়তি দাবি নেই — শুধু কাজের কথা।
প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর 9xd-এর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে লেখা। বাইরের অনুমান থেকে নয়।
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। সমস্যা হলে লেনদেন নম্বর দিয়ে যাচাই করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। পাসওয়ার্ড ও যাচাই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলি পাতায় বিস্তারিত পড়ে নিন।
পেমেন্ট পদ্ধতি বা নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতা আপডেট করা হয়। পুরনো তথ্যে বিভ্রান্ত হওয়ার সুযোগ নেই।
প্রতিটি FAQ উত্তর সহায়তা দলের বাস্তব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে লেখা — যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে আছে।
অনেক সময় ভুল ধারণা থেকে প্রশ্ন আসে। নিচে সাতটি সাধারণ ভুল ধারণার পাশে সঠিক তথ্য রাখা হয়েছে — যাতে শুরু থেকেই পরিষ্কার থাকে।
| একাধিক অ্যাকাউন্ট করা যায়? | না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলো স্থগিত হতে পারে। |
|---|---|
| bKash ছাড়া জমা দেওয়া সম্ভব? | হ্যাঁ। Nagad ও Rocket দিয়েও জমা করা যায়। তিনটি পদ্ধতিই অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে একই জায়গায় দেখা যায়। |
| উত্তোলনে কি অন্য নম্বরে পাঠানো যায়? | না। উত্তোলন শুধু সেই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে যায় যেটা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত। নিরাপত্তার জন্য এই নিয়ম। |
| যাচাই ছাড়া উত্তোলন হবে? | না। প্রথম উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয়। প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিলে দল দ্রুত প্রক্রিয়া করে। |
| মোবাইলে লবি কি আলাদা? | না। মোবাইলে ও ডেস্কটপে একই লবি। Dragon Tiger, Aviator বা যেকোনো গেম — সব মোবাইলে সমানভাবে চলে। |
| সহায়তা কি শুধু কাজের সময়ে পাওয়া যায়? | না। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। রাত বা ভোর — যখনই প্রয়োজন যোগাযোগ করুন। |
| পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অ্যাকাউন্ট হারাবো? | না। পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার বিকল্প আছে। নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে যাচাই করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়। |
শুধু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া নয় — 9xd কীভাবে কাজ করে সেটা বোঝা গেলে অনেক প্রশ্নই এমনিতে মিলে যায়। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো আমাদের লবিকে আলাদা করে তোলে।
নিচে ছয়টি প্রশ্ন যেগুলো আমাদের সহায়তা দলের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটির উত্তর সংক্ষেপে ও স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।